Procedura reklamacji

  • Zebranie dokumentów

    Przed zgłoszeniem reklamacji upewnij się, że posiadasz wszystkie potrzebne dokumenty, takie jak dowód zakupu, potwierdzenie zamówienia, list przewozowy, instrukcję obsługi i dokumenty potwierdzające wadę produktu.

  • Opisanie problemu

    W zgłoszeniu reklamacji opisz dokładnie problem, jaki wystąpił z produktem, podaj numer zamówienia oraz dane osobowe. W przypadku uszkodzeń konieczne jest zaznaczenie na instrukcji uszkodzonego elementu.

  • Oczekiwanie na odpowiedź

    Po otrzymaniu reklamacji firma Stiv-Meble s.c. ma obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni. Odpowiedź może być udzielona drogą mailową lub telefoniczną.

  • Rozwiązanie problemu

    Jeśli reklamacja zostanie uznana za słuszną, firma Stiv-Meble s.c. podejmie kroki w celu naprawy lub wymiany produktu. W przypadku odrzucenia reklamacji, firma przekaże odpowiednie argumenty.

  • Złożenie skargi

    Jeśli odpowiedź firmy na reklamację nie będzie satysfakcjonująca, można złożyć skargę na adres kontakt@stiv-meble.pl.

Złóż reklamacje

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 5 files.
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 5 files.
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 10 files.

FAQ

Aby skontaktować się z działem reklamacji firmy Stiv-Meble, należy wysłać e-mail na adres reklamacje@stiv-meble.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego, który można znaleźć na dedykowanej stronie reklamacyjnej.

Przy zgłaszaniu reklamacji należy podać dokładny opis problemu oraz informacje o zamówieniu i produkcie, takie jak numer zamówienia, numer seryjny produktu, data zakupu itp.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, należy jak najszybciej skontaktować się z działem reklamacji firmy Stiv-Meble, podając dokładny opis problemu oraz informacje o zamówieniu i produkcie. W przypadku uszkodzenia elementu produktu, konieczne jest zaznaczenie tego na instrukcji.

Czas trwania procesu reklamacyjnego zależy od stopnia skomplikowania reklamacji oraz czasu potrzebnego na sprawdzenie produktu przez dział reklamacji firmy Stiv-Meble. Firma zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

W przypadku braku zadowolenia z rozstrzygnięcia reklamacji, można złożyć skargę na adres kontakt@stiv-meble.pl.